Políticas de Envio e Garantias

A Yellow DJ Academy, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Desembargador Motta, 2047, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 09.642.782/0001-37, estabelece as seguintes políticas:

Prazo de Entrega

Os prazos de entrega são estimados com base nas informações fornecidas pelos Correios do Brasil.
Podem ocorrer atrasos devido a situações fora do nosso controle, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos.

Opções de Envio

Oferecemos as opções de envio padrão e expresso.
Os prazos e custos variam de acordo com a modalidade escolhida.

Custo de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso total da encomenda, na opção de envio selecionada e na localização de entrega.
O valor exato será informado durante o processo de checkout.

Rastreamento

Todos os pedidos são enviados com um código de rastreamento fornecido pelos Correios.
O código é enviado por e-mail assim que o pedido for despachado. O acompanhamento pode ser feito diretamente no site dos Correios.

Áreas de Cobertura

Realizamos entregas para todo o Brasil, abrangendo as regiões atendidas pelos Correios.

Endereço de Entrega

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto durante o processo de compra.
A Yellow DJ Academy não se responsabiliza por pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos.

Política de Devolução de 14 Dias e Garantia de 1 Ano

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Confira os detalhes:

Devolução

Oferecemos uma política de devolução de 14 dias a partir da data da compra.
Para ser elegível, o(s) produto(s) deve(m) estar sem uso e em sua embalagem original.

Garantia Total do Fabricante

Todos os produtos vendidos possuem garantia total do fabricante por 1 ano.
Caso precise de suporte técnico durante o período de garantia, clique neste link para obter assistência.

Solicitação de Devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco aqui. Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudá-lo(a).

Processo de Reembolso

Após o recebimento e verificação do(s) produto(s), o reembolso será processado em 3 a 5 dias úteis no método de pagamento original.
Em situações excepcionais, como lançamentos de produtos ou eventos sazonais, podem ocorrer atrasos no processamento.

Estornos

Os estornos seguem as políticas do Mercado Pago.

Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Em parceria com a Pioneer Brasil, continuamos sendo referência no universo da música e entretenimento.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe!